隨著旺季服務的來臨，快益點服務質控中心4008熱線的報單量急劇增加達到了峰值。訂單就是命令！快益點公司黨員干部、團員、業務骨干迅速組建了一支“旺季話務先鋒隊”，火線支援，快速投入到話務服務保障工作中，確保用戶的服務需求信息渠道暢通無阻。
為了讓“旺季話務先鋒隊”快速掌握話務技能，服務質控中心組織了為期兩天的專題培訓。精心設計課程內容，確保培訓內容貼近實際工作需求，通過案例分析、模擬實操等多種方式，參訓人員不僅快速掌握了話務的核心技能，還增強了解決實際問題的應變能力。
正式進入工作實操階段，服務質控中心提前部署了多位經驗豐富的話務服務能手現場協助指導。
“先鋒隊”中有支部黨員以及各中心業務骨干，根據統一安排，有序地按梯隊分時段加入到旺季話務保障支援行動中。
先鋒隊隊員全身心地投入到每一通電話的接聽中，貼心解決用戶需求，以飽滿的熱情和專業的態度，為用戶提供優質、高效的服務。
“旺季話務先鋒隊”行動開展以來，快益點公司黨員干部、業務骨干、青年員工火速集結，主動服務、沖鋒在前，用擔當奮斗為公司旺季服務保障貢獻力量。
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工商網監