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服務政策

長虹廚衛、凈水產品服務政策

2025-06-04 16:19:00

一、    服務政策

2018年10月1日之前購買的所有產品整機包修1年，之后購買的均可享受以下最新包修政策。表中未列出的品類包修政策均為1年。

品類

整機免費包修年限（年）

易損件包修年限（年）

易損件名稱

特殊說明

電熱水器

8

1

鎂棒/鋁棒泄壓軟管、旋鈕

1、易損件包修期內免費更換；

2、內膽漏水自購買之日起8年內免費換機。

小廚寶

5

1

鎂棒/鋁棒泄壓軟管、旋鈕

1、易損件包修期內免費更換；

2、內膽漏水自購買之日起8年內免費換機。

燃氣熱水器

恒溫、零冷水、冷凝、變頻系列、機械強排系列包修6年

1

玻璃制件

1、易損件包修期內免費更換；

2、熱交換器包修8年。

“蜂窩聚能艙”系列包修6年

1

玻璃制件

1、熱交換器（水箱）漏水自購買之日起1年內免費換新機，超期按包修政策維修處理；（鑒定換機流程同電熱水器一致，舊機需退回）

2、熱交換器包修8年。

煙機

5

1

油杯、冷光燈、濾網、煙管、玻璃制件

1、易損件包修期內免費更換；

2、電機終身包修，(超8年報廢年限除外）。

灶具

3

1

旋鈕、火蓋、鍋支架、裝飾環、玻璃制件、盛液盤

易損件包修期內免費更換。

凈水機

3

1

進水三通、水龍頭、玻璃制件、PE管

1、易損件包修期內免費更換；

2、自購買之日起水泵包修5年；

3、濾芯屬于耗材不在包修期內。

管線機

1

1

進水三通、玻璃制件、PE管

易損件包修期內免費更換。

前置過濾器

1

1

PE管

易損件包修期內免費更換。

超濾機

3

1

進水三通、玻璃制件、PE管

1、易損件包修期內免費更換；

2、濾芯屬于耗材不在包修期內。

開水平臺

1

1

進水三通、水龍頭、玻璃制件、PE管

1、易損件包修期內免費更換；

2、自購買之日起水泵包修5年；

3、濾芯屬于耗材不在包修期內。

軟水機

1

1

進水三通、水龍頭、玻璃制件、PE管

1、易損件包修期內免費更換；

2、自購買之日起水泵包修5年；

3、濾芯屬于耗材不在包修期內。

嵌入式消毒柜/保潔柜/蒸烤箱

3

1

紫外線管、石英發熱管、玻璃制件

易損件包修期內免費更換。

嵌入式洗碗機

1

1

玻璃制件

易損件包修期內免費更換。

壁掛爐燃氣采暖熱水爐

3

1

玻璃制件、面殼

易損件包修期內玻璃制件免費上門更換。

集成灶

3

1

紫外線管、石英發熱管、旋鈕、火蓋、鍋支架、裝飾環、玻璃制件、油杯、冷光燈、濾網、煙管、盛液盤

1、易損件包修期內免費更換；

2、購買之日起整機包修3年，主要部件（包含煙機、蒸烤箱部件）：大電機、電源板、開關板包修5年。

集成水槽

3

1

水龍頭、連接管、分配器、玻璃制品

易損件包修期內免費更換。

備注：用于商用（餐飲、發廊等非家用場合）的整機包修半年；除政府工程總部統一明確包修期外，其他工程按工程合同包修時間為準，無法提供的按常規用戶保修。

二、    保修憑證

保修期界定：以有效購機憑證（包含發票、加蓋銷售章的收據、網購訂單信息等）的開具日期作為保修期的起始日期；沒有有效購機憑證的，按出廠日期順延90天作為保修期的起始日期；若既無有效保修憑證也無出廠日期及條碼，則安保外處理；

三、    下列情況不屬“三包”范圍，可實行收費維修

1、  消費者因搬運、使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、  非我公司指定的維修點安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的）；

3、  無保修卡及有效發票或購買證明，且無法證明屬于保修期內的；

4、  發票或保修卡與實物不符或涂改的；

5、  因不可抗拒的自然災害造成損壞的（雷電、地震等）；

6、  超過保修期的；

7、  使用環境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不合產品說明書的表述，造成損壞的。