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服務(wù)風(fēng)采
我為長(zhǎng)虹電視代言，十六年老用戶(hù)的一封信
8月14日，長(zhǎng)虹公司總部收到一封陜西洛南長(zhǎng)虹電視老用戶(hù)的手寫(xiě)信：用戶(hù)真切地提到自己家的長(zhǎng)虹電視使用了十六年，收視效果一直很好，只是近期遙控器受潮不好使用了，希望能夠得到解決。長(zhǎng)虹?美菱西安分部得知此事后，及時(shí)響應(yīng)，找到了符合這款電視機(jī)的遙控器。
8月15日，長(zhǎng)虹?美菱西安分部用戶(hù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)何鵬鳴、長(zhǎng)虹售后快益點(diǎn)西安分公司總經(jīng)理張?jiān)葡琛㈤L(zhǎng)虹?美菱西安分部平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)理李盡剛、電視產(chǎn)品西安管理中心渠道總監(jiān)雷延峰一行來(lái)到了洛南縣陶大爺家，給陶大爺送去了遙控器，為長(zhǎng)虹用戶(hù)帶去貼心的服務(wù)。
陶大爺寫(xiě)給長(zhǎng)虹的信：
陶有智說(shuō)：
我按說(shuō)明書(shū)廠址給長(zhǎng)虹總部寫(xiě)了一封，
沒(méi)想到來(lái)了這么多人，來(lái)得這么快，謝謝你們。
陶大爺家住洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)，子女都在外地工作，陶大爺和老伴在閑暇之余喜歡看看電視，了解新聞時(shí)事。就在前兩天，陶大爺發(fā)現(xiàn)電視遙控器受潮不好使用了。
還好陶大爺是個(gè)很細(xì)致的人，電視機(jī)雖然是十六年前買(mǎi)的，但是說(shuō)明書(shū)、電路圖、收據(jù)都保存完好。于是，陶大爺根據(jù)說(shuō)明書(shū)上的廠家地址給長(zhǎng)虹總部寄了一封信，希望能夠得到廠家的幫助。
“真沒(méi)想到，這封信能被廠家關(guān)注，更沒(méi)有想到今天廠家會(huì)派人親自給我送遙控器，太感謝了！”陶大爺握著長(zhǎng)虹?美菱西安分部用戶(hù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)何鵬鳴的手激動(dòng)地說(shuō)。
長(zhǎng)虹?美菱西安分部此行還給陶大爺帶去了兩個(gè)贈(zèng)品，長(zhǎng)虹的炒鍋和智能插板。長(zhǎng)虹售后快益點(diǎn)西安分公司總經(jīng)理張?jiān)葡枵f(shuō)：“家用電器在不使用的時(shí)候，應(yīng)盡量處于斷電的狀態(tài)，才能確保安全。這個(gè)智能插板，可以幫助陶大爺安全使用電器。”
這封信的背后，是用戶(hù)的百分百信賴(lài)與交付，這個(gè)暖心之舉，是長(zhǎng)虹的積極回應(yīng)和貼心服務(wù)。
一切以用戶(hù)為中心，長(zhǎng)虹從研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、售后等多維度升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)，為用戶(hù)帶去更長(zhǎng)久安心的守護(hù)！
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