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服務政策

美菱廚衛、凈水、小家電產品服務政策

2025-06-06 09:19:00

 

一、    服務政策

2019年3月15日起購買的，且生產日期為2018年1月1日之后的均可享受以下包修政策；生產日期為2018年1月1日之前或銷售日期為2019年3月15日之前的所有產品按原包修政策執行。

 

品類

整機包修年限（年）

易損件包修年限（年）

易損件名稱

特殊說明

電熱水器

8

1

遙控器、鎂棒/鋁棒、泄壓軟管、旋鈕、

1、內膽漏水，自購買之日起8年內免費換機；

2、易損件包修期內憑購買憑證免費更換。

小廚寶

8

1

鎂棒/鋁棒、泄壓軟管、旋鈕、

1、內膽漏水:自2021年9月1日起購買8年免費換機；2021年9月1日之前購買5年內免費換機；

2、易損件包修期內憑購買憑證免費更換。

型號為: GF****系列電熱水器

3

1

花灑組件、泄壓調溫閥

1、易損件包修期內憑購買憑證免費更換；

2、內膽漏水五年包換。

燃氣

熱水器

6

1

玻璃件

1、易損件包修期內免費更換；

2、熱交換器包修8年；

煙機

5

1

油杯、冷光燈、濾網、煙管、玻璃制件

1、電機包修8年；

2、易損件包修期內免費更換。

灶具

3

1

旋鈕、火蓋、鍋支架、裝飾環、玻璃制件

1、嵌入式人工煤氣灶整機包修1年；

2、易損件包修期內免費更換。

 

凈水機

3

1

水龍頭、PE管、玻璃制件

1、自購買之日起泵包修5年；

2、濾芯屬于耗材不在包修期內；

3、易損件包修期內免費更換。

 

嵌入式（消毒柜、保潔柜/蒸烤箱）

3

1

紫外線管、石英發熱管、玻璃制件

易損件包修期內免費更換。

集成灶

3

1

紫外線管、石英發熱管、旋鈕、火蓋、鍋支架、裝飾環、玻璃制件、油杯、冷光燈、濾網、煙管、盛液盤

1、主要部件：大電機、電源板、開關板（包含煙機、蒸烤箱）包修5年。

2、易損件包修期內免費更換。

 

烹飪中心系列煙機、灶具、蒸烤箱產品

5

1

油杯、冷光燈濾網、煙管、旋鈕、火蓋、鍋支架、裝飾環、玻璃制件紫外線管、石英發熱管

1、易損件包修期內免費更換。

集成

水槽

3

1

水龍頭、連接管、分配器、玻璃制件

易損件包修期內免費更換

茶吧機/飲水機

1

/

玻璃件

1、MY-MC18-1、MY-MC18-3、MY-BCT86整機、主要零部件包修2年。

2、易損件包修期內免費更換。

管線機

3

1

水龍頭、PE管、玻璃制件

1、自購買之日起泵包修5年；

2、濾芯屬于耗材不在包修期內；

3、易損件包修期內免費更換。

 

嵌入式（洗碗機）/IH電飯煲

1

1

玻璃制件

1、主要部件包修三年：電控板、電機、程控器、水泵；定時器、發熱管、能量控制器、功能轉換開關、風扇電機；

2、易損件包修期內免費更換；

吸塵器/豆漿機/破壁機/等攪拌類產品

1

1

玻璃、塑料制品

1、主要部件包修三年：電機總成、電控組件。

2、易損件包修期內免費更換；

電飯鍋/電磁爐/電烤盤/電暖器/等其他類小電產品

1

/

 

 

/

產品質量問題一年包換。

 

備注：用于商用（餐飲、發廊等非家用場合）的整機包修半年；除政府工程總部統一明確包修期外，其他工程按工程合同包修時間為準，無法提供的按常規用戶保修。

二、    保修憑證：

保修期界定：以有效購機憑證（包含發票、加蓋銷售章的收據、網購訂單信息等）的開具日期作為保修期的起始日期；沒有有效購機憑證的，按出廠日期順延90天作為保修期的起始日期；若既無有效保修憑證也無出廠日期及條碼，則安保外處理；

三、    下列情況不屬“三包”范圍，可實行收費維修

1.   消費者因搬運、使用、維護、保管不當造成損壞的；

2.   非我公司指定的維修點安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的）；

3.   無保修卡及有效發票或購買證明，且無法證明屬于保修期內的；

4.   發票或保修卡與實物不符或涂改的；

5.   因不可抗拒的自然災害造成損壞的（雷電、地震等）；

6.   超過保修期的；

7.   使用環境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不合產品說明書的表述，造成損壞的。