快益點服務商—河南省范縣濮城培乾長虹特約維修站 李培乾
在快益點大家庭，有這么一群服務商，他們和快益點共同成長，不畏服務路上的艱辛坎坷；他們不忘初心，忠實堅守，默默付出，敬業擔當。河南省范縣濮城培乾長虹特約維修站，就是伴隨快益點一起成長的服務商之一。
范縣濮城培乾長虹特約維修站負責人叫李培乾，今年36歲，從2002年開始一直從事售后服務工作，至今已有15年。快益點成立至今，他也始終相伴。
“讓用戶在服務中體會快樂，是我們的終極目標。以積極的心態、良好的服務態度、規范的服務操作、過硬的服務質量，用自己的優質服務感動用戶，這樣才有可能讓用戶給我們最好的評價。做服務就要做到非常滿意，讓用戶感受到我們的服務就是我們的產品！”這是李培乾給自己服務站提出的服務準則，在售后服務工作中，他也是這樣做的。
記得那是一個深冬的雪天，雪花由柳絮般的輕飄逐漸變成了紛沓而至的雪片兒，不一會兒密集的大雪仿佛織成了一張白網。眼看地上的積雪沒過了腳踝，路越來越不好走，有一位姓馮的老爺爺要求當天一定要把電視機安裝好，他要收看當天河南電視臺播出的《武林風》節目。
馮爺爺的家距離李培乾師傅所在的位置有六十多公里，大雪一直未停，去還是不去呢？“去！再大的風雪都不是借口！”李培乾果斷地做出決定。一路上北風呼嘯凜冽，像把小刀似的劃著李培乾師傅的臉，他的手和腳都凍得沒有知覺。
就這樣花了近兩個小時，李培乾才到達馮爺爺家。馮爺爺開門一看，李師傅跟個雪人兒似的矗立在門口，趕緊招呼進門，又是遞煙又是倒水。謝絕了馮爺爺的好意后，李培乾開始安裝電視機。安裝過程非常順利，但是在調試完電視教馮爺爺如何使用電視操作系統時，著實費了一番功夫。李培乾手把手的教了一遍又一遍，但是老爺爺年紀大了，轉身就忘了。就這樣，一遍、兩遍、三遍……足足從頭到尾教了十幾遍，直到看著馮爺爺自己能獨立操作后，李培乾這才罷休。
臨走時，馮爺爺突然想起了什么事兒，“小伙子，我家電磁爐壞了，能不能順便給看看??？”這樣的天氣，如果電磁爐不能正常使用，老人的生活將很不方便，想到這里，李師傅爽快地答應了馮爺爺的要求。經檢查不是大問題，換了一個通用小電阻，電磁爐修好了。本是舉手之勞，馮爺爺卻一個勁兒的說：“長虹的師傅就是中，啥都會修，無所不能！”末了，還問：“長虹有沒有空調，要是有，俺就買一個。你們的售后服務工作做得好，以后家電都用長虹，可放心了……”
接下來，馮爺爺真就買了一臺長虹空調。李培乾認為，這，就是服務帶來的價值。
李培乾師傅不單單是一位技術工程師，也是一位有情懷的人，這首小詩是他對服務人心聲最樸實的表達：
沒有華麗的語言來形容他
他們既不美麗，也不偉大
但他卻用自己的服務，感動了千萬家。
他們是默默無聞的快益點人，
從來就把快益點當作自己的家。
不說那
烈日下，汗水如雨飄灑
不說那
深夜里，還在用戶家測量電壓
只看那
整日藍色工作服，油污滿布。
說句心里話
誰不愿穿名牌，講品位
裝扮自己的青春，瀟瀟灑灑
可既然來維修，既然選擇它
就無畏風吹雨打，汗油交加
為了用戶的微笑，做好售后服務，
工具工作服，伴我度過春秋冬夏
我們仍在努力，我們仍在進步
用汗水描繪的那幅畫
更加錦上添花
才不枉青春年華。
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工商網監